Mediengespräch "Empathie als Erfolgstreiber für Wirtschaft und Gesellschaft in einer KI-Ära"

Sind Sie emphatisch? Wenn ja, woran machen Sie das fest?

Im gesellschaftlichen Miteinander ist Empathie ein Fundament für prosoziales Verhalten, gelungene Kommunikation und das Funktionieren des Miteinanders.

Fakt ist aber auch: Empathie ist ein entscheidender Wirtschaftsfaktor, der weltweit allerdings höchst unterschätzt wird. Dabei ist empathische Kommunikation und Führung gerade in Zeiten von Künstlicher Intelligenz ein entscheidendes Kriterium, das Marken stärken, Innovationen fördern und die Bindung zu Kunden und Mitarbeitenden vertiefen kann. So wird Empathie zum Wettbewerbsvorteil, der sich durch valide Zahlen belegen lässt.

Umso erstaunlicher ist die weitreichende „Empathielücke“, die in Wirtschaft und Gesellschaft immer noch klafft. Zu diesem Ergebnis kommt der renommierte Stanford-Professor und Empathie-Forscher Jamil Zaki in seiner Studie ‘Addressing the empathy gap’, die er gemeinsam mit YouGov und der ZURICH Insurance Group durchgeführt hat.

Worin genau liegt das enorme Leistungspotenzial von Empathie begründet? Wie viel mehr wäre damit in Deutschland möglich? Warum fällt es uns so schwer, dieses Potenzial zu heben? Und kann man Empathie überhaupt lernen?

Diesen Fragen wollen wir nachspüren, zunächst im Rahmen einer Keynote von Prof. Dr. Jamil Zaki und anschließend in einem Panel Talk mit Prof. Dr. Zaki, Conny Kalcher (Group CCO ZURICH Insurance Company Ltd.) und Dr. Carsten Schildknecht (CEO ZURICH Gruppe Deutschland). Sie werden uns erklären, warum Empathie längst kein Soft Skill mehr ist, sondern ein maßgeblicher Erfolgstreiber. Wir wollen den Panel Talk als offene Diskussionsrunde gestalten, moderiert wird er vom ehemaligen SPIEGEL-Chefredakteur Steffen Klusmann. Die Keynote und der Panel Talk finden in englischer Sprache statt.