Zurich in Deutschland: Jubiläumsjahr 2025 mit Rekordergebnis

• Betriebsergebnis (Business Operating Profit - BOP) steigt um 61 Prozent auf 554 Mio. Euro (2024: 344 Mio. EUR)

• Bruttobeiträge steigen um 6 Prozent auf 6,235 Mrd. Euro (2024: 5,878 Mrd. EUR)

• Profitabilität deutlich gesteigert: Schaden-/Kostenquote um 10,6 Prozent-Punkte auf 93,8 Prozent verbessert

• Langfrist-Strategie zahlt sich aus: Wachstum deutlich über Marktdurchschnitt in Schaden/Unfall und Leben

• Fortsetzung der Nachhaltigkeitsstrategie mit Fokus auf Klimaresilienz und Dekarbonisierung

• Ambition: Zusätzliches Wachstumsmomentum und signifikante Effizienzgewinne durch KI Skalierung

Köln, 21. April 2026 – Die Zurich Gruppe Deutschland blickt auf ein in vielerlei Hinsicht herausragendes Jubiläumsjahr zurück. „2025 markierte nicht nur den 150. Geburtstag von Zurich in Deutschland, sondern zugleich ein besonders erfolgreiches Geschäftsjahr*“, so Dr. Carsten Schildknecht, Vorstandsvorsitzender der Zurich Gruppe Deutschland.

Das operative Betriebsergebnis (Business Operating Profit, BOP) lag mit 554 Millionen Euro 61 Prozent über dem Vorjahr (344 Mio. EUR), die gebuchten Bruttoprämien stiegen um sechs Prozent auf 6,235 Milliarden Euro (Vorjahr: 5,878 Mrd. EUR).

„150 Jahre Zurich in Deutschland stehen für Wandlungsfähigkeit, Innovationskraft und Verantwortung. Das hat sich insbesondere im Jubiläumsjahr eindrucksvoll in zentralen Zieldimensionen gezeigt“, sagt Schildknecht. „Dass wir in einer gesamtwirtschaftlich schwierigen und politisch herausfordernden Gemengelage gerade zum Jubiläum mit einem Rekordergebnis aufwarten können, ist Ausdruck eines tragfähigen Geschäftsmodells sowie der konkrete Erfolg unseres im Jahr 2018 gestarteten und langfristig ausgelegten kombinierten Kultur- und Strategieprogrammes. Wir fokussieren uns auf substanzielle und nachhaltige Erfolge.“ Carsten Schildknecht steht seit Februar 2018 an der Spitze der Zurich Gruppe Deutschland. Sein Vertrag wurde im März 2026 vorzeitig verlängert, sodass Schildknecht zumindest bis 2030 an der Spitze von Zurich in Deutschland bleibt.

Rekordergebnis auf breiter Grundlage erwirtschaftet

Der deutliche Ergebnisanstieg im Jubiläumsjahr wurde von einem strukturellen und profitablen Wachstum über alle zentralen Geschäftsfelder getragen. Besonders die Schaden-/Unfallversicherung entwickelte sich dynamisch auf 3,488 Milliarden Euro Bruttoprämie. Mit einem Anstieg von 11 Prozent (Vorjahr: 3,138 Mrd. Euro) wuchs sie deutlich stärker als der Markt (plus 8 Prozent).
Das Beitragswachstum wurde über alle Sparten hinweg erzielt (plus 18 Prozent im Motor-Geschäft; plus 9 Prozent im Non-Motor Geschäft). Rund zwei Drittel des Prämienzuwachses gehen auf einen Anstieg des Neugeschäftes zurück.

Deutlich gesteigert hat Zurich im Geschäftsjahr 2025 auch die Profitabilität im Schaden-/Unfallversicherungsgeschäft. Die Schaden-Kosten-Quote wurde um 10,6 Prozent-Punkte auf 93,8 Prozent verbessert (2024: 104,4 Prozent). Der Großteil der Verbesserung resultiert aus strukturellen Maßnahmen (Underwriting und Schaden- und Kostenmaßnahmen).

„2025 zeigt sehr klar, dass wir Wachstum und Ergebnisqualität erfolgreich miteinander verbinden“, sagt Dr. Torsten Utecht, Finanzvorstand der Zurich Gruppe Deutschland. „Unsere Portfoliostruktur, die klare Steuerung der Vertriebswege und der Fokus auf Profitabilität zahlen sich aus – gerade in einem herausfordernden Marktumfeld.“

Seit acht Jahren kontinuierliches, profitables Wachstum über Markt

„Mit unserem im Jahr 2018 aufgelegten kombinierten Kultur- und Strategieprogramm sind wir zu profitablem Wachstum zurückgekehrt, haben den Wachstumskurs im Schaden-/Unfall- und Lebengeschäft eingeleitet und Marktanteile hinzugewonnen. Unser klarer Fokus liegt auf wachstumsstarken Segmenten und auf der Monetarisierung unserer Erfolgsfaktoren, wie beispielsweise der Weiterentwicklung unserer einzigartigen Zurich Kultur“, so Schildknecht. So hat die Zurich Gruppe Deutschland im Jubiläumsjahr ein Mitarbeiteraktienprogramm gestartet und blickt mit ihren rund 5.300 Mitarbeitenden auf eine wiederholte Auszeichnung als „Top Arbeitgeber“ Deutschlands zurück.

Die Konzentration auf profitables Neugeschäft, eine aktive Bestandsarbeit sowie technische Exzellenz im Underwriting bilden das Fundament dieses Erfolgs. Auch in der Langfristbetrachtung von 2018 bis 2025 schlägt Zurich die Marktentwicklung mit einem Wachstum der Bruttoprämien im Schaden-/Unfallversicherungsgeschäft um durchschnittlich 7 Prozent pro Jahr (Markt: plus 5 Prozent). „Seit acht Jahren erzielen wir ein kontinuierliches, profitables Wachstum über Markt, was den Erfolg des langfristig angelegten Strategieprogrammes untermauert“, erläutert Schildknecht.

Im Mittelstandsgeschäft profitiert Zurich mit einem durchschnittlichen jährlichen Wachstum von 11 Prozent (Basis 2022-2025) vom erfolgreichen Transfer des führenden Industrie-Know-how auf den Mittelstand. Positiv wirken sich auch die Fokussierung auf das Maklergeschäft und die Ausweitung von Produkten und Services, wie beispielsweise „Internationale Programme“, aus.

Im Gewerbekunden-Segment wurde ein durchschnittliches jährliches Wachstum der Bruttoprämien von 12 Prozent (2022-2025) erzielt. Die Grundlage dafür lieferte eine aktive Bestandsarbeit und ein erfreuliches Neugeschäft über alle Sparten hinweg. Auch die Steuerung der Vertriebswege (Zurich Exklusivpartner, Makler und RealGarant) nach Wachstumspotenzial und Profitabilisierung schlugen sich positiv nieder.

DA Direkt steigt auf zur Nummer 2 und Zurich Insurech Getolo zur Nummer 1 im deutschen Markt

Im Direktvertrieb verzeichnet Zurich mit der Tochter DA Direkt über alle Sparten hinweg ein beschleunigtes Wachstum des Prämienvolumens auf 451 Mio. Euro (Vorjahr 343 Mio. Euro). Damit gelingt der Aufstieg der DA Direkt auf Platz 2 der Direktversicherer im deutschen Markt. Auch die Insurtech Tochter Getolo entwickelte sich mit ihren Tierkranken- und Zahnzusatzversicherungen seit ihrer Gründung 2020 rasant und legte in diesem Zeitraum einen Blitzstart von 0 auf 130 Millionen Bestands-volumen hin. Hinter dem DA Direkt Wachstum stehen insbesondere das prosperierende Motor-Geschäft sowie marktführende digitale Fähigkeiten und KI-Skills, die unter anderem in Form von „Dynamic Pricing“ im Motor-Geschäft und Digital Sales & Services bei Getolo erfolgreich Wirkung zeigen.

Lebensversicherung: Vertriebspartner und Produktqualität als Erfolgsfaktoren

Auch in der Lebensversicherung entwickelt sich Zurich nachhaltig positiv: Seit 2018 wächst das Geschäft deutlich schneller als der Markt. Die Neugeschäftsentwicklung beträgt im Zeitraum 2018 bis 2025 durchschnittlich 7 Prozent pro Jahr, wobei das Wachstum doppelt so hoch ausfällt wie im Marktvergleich (ca. 3 Prozent p.a.). Im Jahr 2025 betrug das Neugeschäftsvolumen im Leben-Segment 167 Millionen Euro. Ebenfalls stark positioniert ist Zurich als First-Mover bei der fondsbasierten Altersvorsorge: Mit einem Fondsbestandsvolumen von 20 Milliarden Euro rangiert Zurich auf Rang 3 der größten Fondspolicenanbieter in Deutschland. Ausschlaggebend dafür sind die starken Partnerschaften – insbesondere mit Deutscher Bank / Postbank und Zurich Exklusivpartnern – sowie die hohe und vielfach ausgezeichnete Produktqualität in diesem Segment.

Positive Kunden- und Partnerentwicklung

Die Zahl der Kundinnen und Kunden stieg seit 2018 von 4,3 Millionen auf über 13 Millionen im Jahr 2025. Dieser Zuwachs basiert auf dem systematischen Ausbau aller Vertriebswege, leistungsfähigen Bank- und Plattformpartnerschaften sowie einem starken Direktgeschäft – verbunden mit einer hohen Kunden- und Partnerzufriedenheit. Die Zahl der Zurich Vermittler (Zurich Exklusivpartner) wuchs im Zeitraum von 2018 bis 2025 um durchschnittlich 2 Prozent pro Jahr, während sie im Marktdurchschnitt um jährlich 3 Prozent zurückging.

Fortsetzung der Nachhaltigkeitsstrategie mit Fokus auf Klimaresilienz und Dekarbonisierung

Zurich stärkt die Resilienz von Kunden durch die Integration von Klimarisiken und treibt die Dekarbonisierung im eigenen Geschäft voran.

„Auch wenn die Risiken durch Extremwetterereignisse angesichts der großen wirtschaftlichen und geopolitischen Herausforderungen dieser Tage in den Hintergrund der Berichterstattungen rücken, so sind diese Risiken wissenschaftlich belegt und faktisch allgegenwärtig“, so Schildknecht. „Als Versicherer begleiten wir unsere Kunden, Unternehmen sowie Städte und Kommunen mit der Einheit Zurich Resilience Solutions (ZRS) bei dieser Thematik. Wir unterstützen mit unserem Know-how und einem Netzwerk von weltweit 1.000 Risiko-Ingenieuren, Resilienzen gegenüber Extremwetterereignissen zu stärken. Wir sind davon überzeugt: Auf lange Sicht könnten die Folgen von auftretenden Extremwetterereignissen Wohlstand und Wirtschaftswachstum sowie das Geschäftsmodell der Assekuranz gefährden – nämlich dann, wenn bestimmte Risiken exponentiell zunehmen und nicht mehr versicherbar wären.

Strategischer Ausblick: KI als Betriebssystem der Assekuranz

Mit dem Blick nach vorn rückt Künstliche Intelligenz (KI) zunehmend in den Fokus der strategischen Weiterentwicklung. „Die Digitalisierung sichert Wettbewerbsvorteile - die Künstliche Intelligenz hingegen sichert die zukünftige Marktteilnahme. Sie schreibt die Spielregeln unserer Branche neu. Künstliche Intelligenz wird das Betriebssystem der Versicherungsbranche“, ist Schildknecht überzeugt. „Zurich hat frühzeitig die Voraussetzungen geschaffen, um dieses Potenzial zu erschließen. Heute sind zahlreiche KI-Anwendungen produktiv im Einsatz – unter anderem in Schadenprozessen, im Kundenservice und in der Schadenbearbeitung. Die Ambition ist klar: Zurich will im Bereich KI führend sein und bleiben.“

Empathie als bewusster Gegenpol zur KI

Gleichzeitig unterstreicht Zurich, dass technologische Leistungsfähigkeit allein nicht ausreicht. Ein bewusstes Signal setzte das Unternehmen durch die Zusammenarbeit mit Professor Jamil Zaki, Psychologe und Empathie-Experte an der Stanfort University. Eine Kernbotschaft: Gerade im KI-Zeitalter gewinnen Vertrauen, Menschlichkeit und Unternehmenskultur weiter an Bedeutung. „KI kann Prozesse beschleunigen und Entscheidungen unterstützen – Vertrauen entsteht durch Menschen“, betont Schildknecht. „Unser Anspruch ist es, technologische Exzellenz mit echter Kundennähe zu verbinden. Das ist Teil der Zurich Kultur und unseres Erfolgsmodells. In dieser Kombination werden wir Markt- und Wettbewerbsvorteile insbesondere zusätzliches Prämienwachstum und Effizienzgewinne durch eine breite, beschleunigte KI-Skalierung erzielen. Auf diesem Fundament werden wir unser Geschäft weiter auf- und ausbauen – wirtschaftlich erfolgreich, technologisch führend und mit einem klaren Wertekompass“, so Schildknecht.